Política de envío
Política de Envíos
Última actualización: Julio 2026
En Globelio nos esforzamos por que tu pedido llegue de forma rápida, segura y en excelentes condiciones. A continuación, encontrarás la información relacionada con nuestros envíos.
1. Cobertura
Realizamos envíos a toda la República Mexicana mediante empresas de mensajería reconocidas como Estafeta y FedEx.
La empresa de mensajería se seleccionará considerando la mejor combinación entre costo, tiempo de entrega y cobertura para el destino solicitado.
2. Preparación del pedido
Una vez confirmado el pago, nuestro equipo prepara cuidadosamente tu pedido.
Antes de ser enviado:
- Se revisan los productos.
- Se empaquetan adecuadamente para protegerlos durante el transporte.
- Se registran el peso y las dimensiones del paquete.
- Se genera la guía de envío.
- Se entrega el paquete a la empresa transportista correspondiente.
Como parte de nuestro proceso de calidad, podremos documentar mediante fotografías el contenido y el estado del paquete antes de su envío.
3. Tiempos de entrega
El tiempo estimado de entrega es de 2 a 7 días hábiles, dependiendo del destino, la empresa transportista seleccionada y el tipo de servicio contratado.
Estos tiempos comienzan a contar a partir de que el paquete es entregado a la empresa de mensajería.
En temporadas de alta demanda, días festivos o por causas ajenas a Globelio, los tiempos de entrega pueden extenderse.
4. Costos de envío
El costo del envío se calcula automáticamente durante el proceso de compra con base en:
- Dirección de entrega.
- Peso del paquete.
- Dimensiones del paquete.
- Empresa transportista seleccionada.
El costo del envío será informado al cliente antes de finalizar la compra.
5. Seguro de envío
Durante el proceso de compra podrás agregar un Seguro de Envío con un costo adicional.
Recomendamos contratar este servicio para contar con mayor respaldo en caso de pérdida o daño durante el transporte.
La cobertura estará sujeta a las políticas de la empresa transportista correspondiente.
6. Envío gratuito en la Zona Metropolitana de Guadalajara
Ofrecemos envío gratuito dentro de la Zona Metropolitana de Guadalajara bajo las siguientes condiciones:
- Compra mínima de $1,500.00 MXN.
- La entrega se realiza únicamente dos días específicos de la semana, definidos por Globelio de acuerdo con su ruta de reparto.
- Una vez confirmado el pedido, nuestro equipo informará al cliente el día programado para la entrega.
Esta modalidad aplica únicamente para direcciones ubicadas dentro de la cobertura establecida por Globelio.
7. Seguimiento del pedido
Una vez enviado tu pedido recibirás el número de guía correspondiente para dar seguimiento al envío directamente con la empresa transportista.
8. Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta.
Si la dirección contiene errores o información incompleta, el envío podrá retrasarse o ser devuelto por la empresa transportista.
Los gastos derivados de un nuevo envío podrán ser responsabilidad del cliente.
9. Recepción del pedido
Al momento de recibir tu pedido te recomendamos:
- Revisar el estado exterior del paquete.
- Tomar fotografías antes de abrirlo.
- Grabar un video continuo del desempaque.
- Conservar el empaque original hasta verificar que el pedido esté completo.
Estas evidencias son indispensables para atender cualquier aclaración relacionada con daños o productos faltantes.
10. Daños durante el transporte
Si detectas algún daño o faltante, deberás reportarlo dentro de los 3 días naturales posteriores a la fecha de entrega registrada por la empresa transportista.
Para revisar tu caso será necesario proporcionar:
- Número de pedido.
- Número de guía.
- Video continuo del desempaque.
- Fotografías del paquete.
- Fotografías del producto.
- Descripción del incidente.
Cada caso será revisado conforme a nuestra Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos.
11. Retrasos en la entrega
Aunque Globelio prepara los pedidos en el menor tiempo posible, no podemos garantizar horarios específicos de entrega.
Los tiempos pueden verse afectados por situaciones ajenas a nuestra operación, incluyendo:
- Condiciones climáticas.
- Alta demanda en temporadas especiales.
- Retrasos operativos de la empresa transportista.
- Días festivos.
- Casos fortuitos o de fuerza mayor.
12. Contacto
Si tienes alguna duda sobre tu envío, puedes comunicarte con nosotros a través de:
WhatsApp: +52 33 5117 3043
Correo electrónico: hola@globelioregalo.com
Nuestro equipo estará encantado de ayudarte y dar seguimiento a tu pedido.